Гарантия и возврат

условия гарантии

Срок службы изделия
Срок гарантии изделия
  • Недостатки изделий, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине Фабрики, будут бесплатно устранены Сервисной службой Фабрики
  • Претензии по внешнему виду изделия, а также несоответствию заказа принимаются при получении изделия. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы осуществляются только за счет покупателя
  • Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия

Гарантийное обслуживание не производится в случае

  • Истечения гарантийного срока
  • Невыполнения условий эксплуатации
  • Наличия на изделии механических повреждений
  • Превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации
  • Нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)
  • Нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя
  • Нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов (жидкостей, животных, насекомых и т.д.)
  • Наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно либо сторонними организациями

возврат товара

Для оформления возврата выставочных образцов мебели и моделей, изготовленных на заказ, действуют одни и те же условия.

Для оформления отказа необходимо предоставить следующие документы:
  • заполненное по форме заявление
  • написанное от руки заявление
  • копию 2-х страниц паспорта (ФИО и прописка)
  • копию договора
  • копию счета-заказа
  • чек об оплате товара
  • копию бланков заказа
  • Документы поступают на рассмотрение юристов, и те принимают решение о возврате мебели.
Причиной возврата мебели могут стать
  • отказ от товара при получении из-за несоответствия условиям заказа (не соответствие цвета, комплектации, размеров)
  • ошибка выбора (в этом случае в течение 10 рабочих дней клиент может вернуть товар или обменять на нужный)
Покупатель имеет право на обмен или возврат покупки, если она:
  • не является набором или гарнитуром (не состоит из нескольких изделий)
  • является товаром надлежащего качества (не была испорчена в процессе использования)
  • не была в употреблении
  • сохранила товарный вид и потребительские свойства сохранила фабричные ярлыки
Информация размещена на данной странице для ознакомления. Полные правила возврата товара уточняйте у менеджера.